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携程就“退票费天价”道歉 承诺对机票差价问题整改

作者:zy来源:未知浏览:时间:2018-03-31 11:57我要评论
3月30日消息:近日,一则携程机票退票费九千多的新闻引起了深圳市消费者委员会的关注。今年 2 月,王女士在携程预订 48422 元突尼斯 8 日二人私人行。因朋友生病,她想取消订单,航空公司标注每张机票 6415 元,携程要收取每张 9262 元退票费。

携程就“退票费天价”道歉 承诺对机票差价问题整改

3月30日消息:近日,一则“携程机票退票费九千多”的新闻引起了深圳市消费者委员会的关注。今年 2 月,王女士在携程预订 48422 元突尼斯 8 日二人私人行。因朋友生病,她想取消订单,航空公司标注每张机票 6415 元,携程要收取每张 9262 元退票费。携程回应不存在相关问题。市消委会表示将督促携程全面整改。

今天下午,深圳市消费者委员会发布微博,称携程承诺对于机票差价问题在技术、服务上进行改进。

微博称,对于日前发生的#携程机票退票费九千多#的投诉案例,携程公司于 3 月 29 日向深圳消委会提交了“情况说明和整改承诺”。承诺对于机票差价问题在技术、服务上进行改进,且表示平台绝不进行任何形式的强制捆绑销售。

同时,携程CEO及华南区总经理、深圳总经理一行三人鞠躬道歉。

携程就“退票费天价”道歉 承诺对机票差价问题整改

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